La demande
Client
CMCAS Marseille
Année
2024
Les CMCAS sont les Caisses Mutuelles Complémentaires et d'Action Sociale pour les salariés des Industries Électriques et Gazières (IEG).
La CMCAS de Marseille souhaite connaître les ressentis et les attentes de ces bénéficiaires concernant son catalogue d’activités et les aides mises à leur disposition.
Elle confie à l’agence la réalisation d’une étude quantitative sur un panel de 2000 bénéficiaires qui sont contactés par voie postale. Dans le même temps, l’agence réalise une étude qualitative sur un panel de 200 bénéficiaires qui sont contactés par téléphone. Pendant 2 mois, l’agence assure la gestion de l’étude, depuis la réalisation des questionnaires à la conception des rapports de synthèses.
Réalisation
- • élaboration du contenu éditorial du questionnaire et réalisation graphique en cohérence avec la charte de la CMCAS ;
• réception des questionnaires et restitution des résultats ;
• conduite d’appels qualitatifs auprès d’un échantillon de 200 bénéficiaires ;
• réalisation d’un rapport d’analyses des résultats avec mises en avant du nombres de participants aux deux études, verbatims et axes d’améliorations ;
• recommandations d’actions suite aux rapports ;
• réalisation et direction artistique d’une plaquette de synthèse 4 pages ;
• gestion client : prises de briefs, co-construction, réunions d’avancées régulières.
Impact
